JASA KIRIM YANG DIDUKUNG SPORTIVO INDONESIA ADALAH:

1. JNE

  • JNE Reguler
  • JNE YES

2. SiCepat

  • SiCepat Gokil
  • SiCepat Untung (charge minimum 5KG)

3. J&T Express:

  • J&T EZ

4. SAP Express

  • SAP Reguler
  • SAP Kargo (Charge minimum 5KG)

ASURANSI PENGIRIMAN

Sportivo Indonesia bekerja sama dengan layanan asuransi pengiriman dari pihak kurir untuk memberikan perlindungan dan memastikan setiap pesanan tiba dengan aman di tangan pelanggan, yang melindungi pesanan kamu dari kerusakan maupun kehilangan yang dapat terjadi selama berada di perjalanan.

Layanan ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik, rasa aman berbelanja dan 100% Customer Satisfication kepada pelanggan kami.

INFORMASI SEPUTAR ASURANSI PENGIRIMAN:

  • Asuransi kurir mengcover apabila terjadi kerusakan dan kehilangan barang pesanan kamu pada saat pengiriman.
  • Biaya asuransi yang ditanggungkan kepada pelanggan yaitu sebesar 0.25% (nol koma dua persen) dari harga barang. (Harga Barang x 0.25%) untuk pengiriman selain JNE.
  • Biaya asuransi yang ditanggungkan kepada pelanggan yaitu sebesar 0.25% (nol koma dua persen) dari harga barang + Rp 5,000. ((Harga Barang x 0.25%) + Rp 5.000) untuk pengiriman JNE.
  • Klaim asuransi atau pengajuan refund langsung kepada pihak Jasa Pengiriman.

BIAYA PENGIRIMAN

Biaya pengiriman ditentukan oleh jarak, lokasi dan berat produk yang kamu pesan.

Biaya kirim dihitung dari Kota Sidoarjo atau Grogol Petamburan, Jakarta Barat ke kota tujuan kamu.

Ongkos kirim dapat dilihat ketika kamu melakukan checkout pada website/aplikasi Sportivo Indonesia.

WAKTU PENGIRIMAN

Waktu pengiriman ditentukan oleh setiap jasa pengiriman yang kamu pilih serta jarak lokasimu. Berikut rinciannya:

  • Jika kamu melakukan pemesanan sebelum pukul 14:00 WIB, pesanan akan dikirimkan pada hari yang sama. 
  • Jika kamu melakukan pemesanan setelah pukul 14:00 WIB, pesanan akan dikirimkan keesokan harinya.

Tim gudang kami juga memerlukan waktu paling lama 1-2 hari untuk memproses pesananmu sebelum diserahkan ke pihak jasa pengiriman.

Estimasi waktu pengiriman adalah proses gudang dari Sportivo Indonesia (paling lama 1-2 hari) + proses pengiriman dari jasa pengiriman (sekitar 1-7 hari).

LACAK PESANAN

LACAK PESANAN KURIR JNE, J&T, SAP EXPRESS & SICEPAT

Setiap pesanan yang sudah kami serahkan ke pihak kurir, kami akan segera informasikan Nomor Resi pengiriman melalui email dan sms paling lambat 1×24 jam setelah paket dikirim.

Kamu bisa menggunakan Nomor Resi yang telah kami infokan tersebut untuk melacak posisi paket pesanan di situs resmi kurir pengiriman yang kamu pilih atau di www.cekresi.com

KENDALA LAYANAN PENGIRIMAN

Tidak menutup kemungkinan, berbagai kendala pada saat pengiriman pesanan bisa saja terjadi. Kamu dapat memeriksa atau mengetahui status paket pesanan menggunakan Nomor Resi yang telah kami informasikan ke kamu di www.cekresi.com.

Apabila terjadi kendala seperti berat produk tidak sesuai, tujuan pengiriman tidak tersedia, produk hilang, ongkos kirim tidak sesuai resi, barang diterima rusak, kendala teknis pengiriman, barang belum diterima, barang yang diterima kurang, kamu dapat menghubungi Customer Service kurir yang kamu pilih atau tim Customer Service Sportivo Indonesia:

Customer Service JNE

Contact Center: (62-21) 2927 8888

Email: customercare@jne.co.id

Customer Service J&T

Contact Center: (62-21) 8066 1888

WhatsApp: +628118466188

Email: jntcare@jet.co.id

Customer Service SiCepat

Contact Center: (021) 5020 0050

Line: @sicepat

Email: customer.care@sicepat.com 

Web: www.sicepat.com

Customer Service SAP Express

Contact Center: (021) 2280 6611

WhatsApp: +628111818006

Fax: (021) 5671413

Web: www.sap-express.id

Help Center Sportivo Indonesia

Telp : 0811 3144 886

WhatsApp: +62811-3144-886

Email : support@sportivo.co.id