PANDUAN
BELANJA

Q.Bagaimana cara memesan produk?

Pilih produk yang diinginkan, klik 'Tambah ke Keranjang', lalu lanjutkan ke checkout. Isi data pengiriman dan pilih metode pembayaran. Pesanan akan dikonfirmasi setelah pembayaran berhasil.

Q.Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?

Tidak wajib — kamu bisa berbelanja sebagai tamu. Namun dengan membuat akun di /daftar, kamu bisa melacak pesanan, menyimpan alamat pengiriman, dan melihat riwayat belanja.

Q.Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?

Pesanan dapat diubah atau dibatalkan sebelum diproses. Hubungi kami via WhatsApp segera setelah melakukan pemesanan. Setelah pesanan diproses dan dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Q.Apakah stok produk selalu tersedia?

Stok ditampilkan secara real-time. Jika produk bertanda 'Stok Habis' namun tersedia di supplier, kamu bisa klik tombol WhatsApp untuk menanyakan ketersediaan dan estimasi kedatangan.

Q.Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Virtual Account, QRIS, kartu kredit/debit Visa/Mastercard, dan dompet digital (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay) melalui Xendit.

Q.Apakah pembayaran aman?

Ya. Semua transaksi diproses melalui Xendit yang telah berlisensi resmi dari Bank Indonesia. Data kartu kamu tidak disimpan di server kami.

Q.Berapa lama pembayaran harus dikonfirmasi?

Untuk virtual account dan transfer bank: maksimal 24 jam. Untuk QRIS dan dompet digital: langsung terkonfirmasi. Jika melewati batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan.

Q.Apakah ada biaya tambahan saat pembayaran?

Tidak ada biaya tambahan dari kami. Biaya admin (jika ada) ditampilkan secara transparan di halaman pembayaran.

Q.Berapa lama waktu pengiriman?

Sidoarjo & Surabaya: 1–2 hari kerja. Jawa: 2–4 hari kerja. Luar Jawa: 3–7 hari kerja. Estimasi ini berlaku setelah pesanan dikonfirmasi dan diproses (hari kerja, bukan hari libur).

Q.Ekspedisi apa yang digunakan?

Kami bekerja sama dengan JNE, J&T, SiCepat, dan AnterAja. Pilihan ekspedisi tersedia di halaman checkout.

Q.Apakah ada gratis ongkir?

Gratis ongkir untuk area Sidoarjo dan Surabaya dengan minimum pembelian tertentu. Promo gratis ongkir ke seluruh Indonesia juga tersedia pada periode tertentu — pantau terus halaman promo kami.

Q.Bagaimana cara melacak pesanan?

Setelah pesanan dikirim, kamu akan menerima nomor resi via email. Lacak pesanan di halaman /lacak-pesanan atau langsung di website ekspedisi yang bersangkutan.

Q.Apakah produk bisa dikembalikan?

Produk dapat dikembalikan dalam 7 hari setelah diterima jika: produk cacat/rusak dari pabrik, produk tidak sesuai dengan yang dipesan (salah kirim), atau produk tidak original. Produk yang sudah dipakai tidak dapat dikembalikan kecuali ada cacat produksi.

Q.Bagaimana proses pengembalian?

Hubungi kami via WhatsApp dengan foto produk dan nomor pesanan. Tim kami akan memverifikasi dalam 1×24 jam. Jika disetujui, kirimkan produk ke toko kami. Penggantian atau refund akan diproses dalam 3–5 hari kerja.

Q.Apakah semua produk original?

Ya, 100%. Kami hanya menjual produk original bergaransi resmi distributor Indonesia. Kami telah menjadi toko olahraga terpercaya sejak 1989 dan berkomitmen penuh pada keaslian produk.

Q.Bagaimana dengan garansi produk?

Garansi mengikuti ketentuan masing-masing brand (biasanya 6–12 bulan untuk cacat produksi). Simpan nota pembelian sebagai bukti garansi. Untuk klaim garansi, hubungi kami via WhatsApp.

Q.Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?

Lihat panduan ukuran kami di halaman /panduan-ukuran sesuai kategori olahraga. Jika masih ragu, hubungi kami via WhatsApp — tim kami siap membantu memilihkan ukuran yang tepat.

Q.Apakah ukuran sepatu sama di semua brand?

Tidak selalu. Setiap brand memiliki standar ukuran yang sedikit berbeda. Selalu cek tabel ukuran spesifik brand di halaman produk atau panduan ukuran kami.

Q.Apa perbedaan produk 'Ready Stock' dan 'Pre-Order'?

Ready Stock: tersedia di gudang, langsung dikirim. Pre-Order: dipesan terlebih dahulu dari supplier, estimasi kedatangan 7–14 hari kerja. Status ditampilkan jelas di setiap halaman produk.