Video unboxing adalah video yang dihasilkan dari proses merekam pembukaan paket kamu. Jika kamu menerima paket dari kurir, sebelum membukanya, pastikan kamu sudah siap merekam pembukaan paket hingga ke detail barang secara keseluruhan. 

Mengapa perlu melakukan video unboxing?

Video unboxing diperlukan sebagai salah satu syarat wajib untuk melakukan retur atau refund barang. Hal ini supaya kamu punya bukti yang valid bahwa barang dari paket yang kamu terima rusak/tidak sesuai sejak dari awal penerimaan.

Ketika sudah punya video unboxing produk rusak/tidak sesuai, lalu dikirim ke mana?

Jika kamu sudah memiliki video unboxing tentang produk yang rusak/tidak sesuai, bisa kamu kirimkan ke customer service kami melalui chat WhatsApp di 0811 3144 886 atau lampirkan di email ke support@sportivo.co.id

Setelah mendapat respon dari customer service, kamu bisa mengirimkan paket yang rusak/tidak sesuai kepada kami. Pastikan juga bahwa kamu juga telah memenuhi syarat lainnya untuk pengembalian produk rusak/tidak sesuai. Selengkapnya bisa kamu cari tahu di sini.